Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web PlayJango, operado por Skill on Net SAU, una compañía registrada en España con domicilio en Calle Carlos de Arellano, 27, 52003, Melilla, y titular de las licencias de juego emitidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). En este documento, “Nosotros” se refiere a la empresa, y “Usted” o “el jugador” se refiere al usuario de nuestros servicios.

Al marcar la casilla “Acepto los términos y condiciones” durante el registro, Usted formaliza un acuerdo legalmente vinculante con Nosotros. Si no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, no debe aceptar ni utilizar nuestros servicios.

Derechos del jugador

Como usuario de nuestros servicios, Usted tiene derecho a:

Obtener información clara y veraz sobre las reglas de los juegos y los servicios ofrecidos.
Recibir los premios que le correspondan de acuerdo con las normas aplicables.
Presentar reclamaciones ante Nosotros o ante la DGOJ.
Establecer límites de depósito y solicitar la autoexclusión según la normativa vigente.

Deberes del jugador

Al aceptar este acuerdo, Usted se compromete a:

Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para participar en actividades de juego.
No estar autoexcluido del juego ni inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
Cumplir con todos los términos aquí expuestos y con las reglas específicas de cada juego.
Garantizar que el acceso a nuestros servicios es legal desde su jurisdicción.
No depositar fondos procedentes de actividades ilícitas.
No utilizar su cuenta para fines fraudulentos o de blanqueo de capitales.

Tu cuenta de usuario

Para jugar con dinero real, es obligatorio registrar una cuenta personal. La gestión y seguridad de esta cuenta están sujetas a las siguientes condiciones.

Registro y verificación

Durante el registro, Usted debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo un documento de identidad válido. Queda estrictamente prohibido el registro a menores de 18 años y a personas que figuren en el RGIAJ.

Tras el registro, su cuenta quedará en estado provisional. Podrá depositar hasta un máximo de 150 €, pero no podrá realizar retiradas hasta que complete el proceso de verificación. Para activar su cuenta de forma definitiva, debe enviarnos una copia digital de su DNI o documento de identidad. Nosotros verificaremos la documentación para confirmar su identidad y mayoría de edad.

Uso y seguridad de la cuenta

Su cuenta es para uso estrictamente personal. Usted no puede compartir sus credenciales de acceso ni utilizar la cuenta de otra persona. Usted es el único responsable de todas las transacciones realizadas desde su cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado, debe notificárnoslo de inmediato para que suspendamos la cuenta mientras se investiga.

Nosotros nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta si detectamos indicios de fraude, registro de múltiples cuentas para abusar de bonos, o cualquier otra actividad que viole estos términos.

Cuentas inactivas

Una cuenta se considerará inactiva si no se registra ningún inicio de sesión durante un período continuado de 24 meses. En tal caso, Nos reservamos el derecho de aplicar una comisión administrativa mensual de 5 € sobre el saldo restante hasta que este se agote o la cuenta se reactive. Le notificaremos por correo electrónico 30 días antes de aplicar el primer cargo.

Transacciones financieras

El depósito mínimo es de 10 €. Usted solo puede utilizar métodos de pago (tarjetas, monederos electrónicos) que estén registrados a su nombre. El uso de métodos de pago de terceros está prohibido y se considerará una actividad fraudulenta. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la titularidad de los fondos en cualquier momento. Los depósitos deben realizarse con el único fin de participar en los juegos; la cuenta no debe ser utilizada como un servicio bancario.

Usted puede solicitar la retirada de fondos en cualquier momento, siempre que su cuenta haya sido verificada. Las retiradas se procesarán al mismo método de pago utilizado para el depósito, siempre que sea posible. Nos esforzamos por procesar las solicitudes en un plazo de 24 horas, una vez recibida toda la documentación necesaria.

Reglas de juego y conducta

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de un código de conducta que garantice un entorno de juego justo y seguro para todos los usuarios.

Juego limpio

Le concedemos una licencia personal y no transferible para utilizar nuestro software con el único propósito de disfrutar de los servicios ofrecidos en playjango-casino.net. Todos los resultados de los juegos de azar son determinados por un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado, garantizando la imparcialidad. En caso de discrepancia entre el resultado mostrado en su dispositivo y el registrado en nuestro servidor, prevalecerá el resultado del servidor.

Prácticas prohibidas

Cualquier intento de obtener una ventaja injusta se considera una violación grave de estos términos. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar permanentemente las cuentas implicadas y anular cualquier ganancia derivada. La siguiente tabla resume las principales prácticas prohibidas.

Tipo de Práctica Prohibida	Descripción
Fraude y Colusión	Usar datos de registro falsos, transferir fondos entre cuentas de jugadores, o actuar en connivencia con otros usuarios.
Uso de Software Externo	Emplear programas de inteligencia artificial (bots) o cualquier sistema diseñado para manipular el software del juego.
Abuso del Sistema	Explotar errores técnicos o fallos manifiestos en las cuotas o en el funcionamiento de un juego para obtener beneficios.
Abuso de Bonos	Crear múltiples cuentas para reclamar ofertas o realizar depósitos mínimos solo para retirar ganancias de tiradas gratis.
Conteo de Cartas	Utilizar técnicas sistemáticas para obtener una ventaja estadística en juegos de cartas como el Blackjack.

Consecuencias del incumplimiento

Nosotros nos tomamos muy en serio el cumplimiento de estos términos. Si tenemos sospechas razonables de que Usted ha incurrido en una práctica prohibida o ha violado gravemente este acuerdo, podremos tomar las siguientes medidas:

Suspender temporalmente su cuenta mientras se lleva a cabo una investigación.
Cerrar su cuenta de forma permanente, notificándole los motivos.
Anular todas las transacciones y confiscar las ganancias derivadas de la actividad ilícita.
Informar a las autoridades pertinentes si la actividad implica fraude o blanqueo de capitales.

Juego responsable

Estamos firmemente comprometidos con la promoción del juego seguro. Ofrecemos herramientas como límites de depósito, recordatorios de sesión y opciones de autoexclusión. Le recomendamos encarecidamente que utilice estas herramientas para gestionar su juego de forma responsable. Puede encontrar información detallada sobre su funcionamiento y sobre cómo acceder a organizaciones de ayuda en nuestra “Política de Juego Responsable”.

Disposiciones legales adicionales

No seremos responsables de pérdidas derivadas de fallos técnicos, a menos que se deban a una negligencia directa de nuestro sistema. En tal caso, nuestra responsabilidad se limitará al importe de la apuesta afectada.

Este acuerdo se rige por la legislación española. Para cualquier reclamación, le recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la DGOJ o ante los organismos de resolución alternativa de litigios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Le notificaremos cualquier cambio sustancial con antelación y solicitaremos su aceptación expresa. Si no acepta los nuevos términos, no podrá continuar utilizando nuestros servicios y su relación contractual con nosotros finalizará.