Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad y Cookies establece las prácticas de tratamiento de datos llevadas a cabo por Skill On Net S.A.U, con domicilio en Calle Carlos De Arellano, 27, 52003 Melilla, España. Actuamos como el Responsable del Tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Nos comprometemos a ser transparentes sobre la información que recopilamos y el uso que le damos como parte de los servicios que ofrecemos, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Este documento detalla la naturaleza de los datos personales que tratamos, las finalidades de dicho tratamiento y explica tus derechos en relación con tu información. Asimismo, describe las circunstancias en las que obtenemos y compartimos tus datos. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en [email protected].

1. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos de nuestros usuarios para poder ofrecer nuestros servicios de manera segura y eficiente. A continuación, se detallan los tipos de información que tratamos.

1.1. Información personal

Se considera Información Personal cualquier dato que pueda ser utilizado para identificar a una persona, ya sea de forma directa o indirecta. Esto incluye, entre otros:

• Nombre completo y apellidos.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Domicilio postal.
• Documentos de identidad (DNI, NIE).
• Medios de pago, como números de tarjeta de crédito.
• Dirección IP y datos de geolocalización.
• Información sobre tu actividad en nuestros servicios (páginas visitadas, juegos seleccionados, clics).

1.2. Información sensible

En el marco de nuestros procesos de registro y para cumplir con las obligaciones legales de “Conoce a tu Cliente” (KYC), podemos recopilar datos sensibles, como tu nacionalidad.

1.3. Información no personal

Este tipo de información no permite identificar al usuario. La recopilamos para mejorar la funcionalidad de nuestros servicios y optimizar la experiencia de navegación. Incluye datos técnicos agregados transmitidos por tu dispositivo, como:

• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Preferencia de idioma.
• Hora de acceso.
• Dominio del sitio web desde el que accediste.

2. Métodos de recopilación de información

Obtenemos tus datos a través de diversas fuentes y métodos, siempre con el objetivo de cumplir con nuestras obligaciones y mejorar nuestros servicios.

2.1. Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos tu información personal cuando interactúas directamente con nuestros servicios. Esto ocurre, por ejemplo, al registrar una cuenta, realizar un depósito, participar en chats con nuestro equipo de atención al cliente o realizar apuestas. Si otorgas tu consentimiento, también grabaremos las conversaciones telefónicas.

2.2. Información recopilada desde tu dispositivo

Obtenemos información de los dispositivos que utilizas para acceder a playjango-casino.net. Esto incluye tu dirección IP, el modelo de hardware, el sistema operativo y su versión. Desde nuestra aplicación móvil, con tu consentimiento, también podemos recopilar tu ID de publicidad y datos de geolocalización.

2.3. Información obtenida a través de cookies

Utilizamos archivos de cookies para obtener información sobre tu uso general de internet. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador y nos ayudan a mejorar nuestro sitio, ofreciendo un servicio más personalizado y seguro. Más adelante en esta política se detalla el uso específico de las cookies.

2.4. Información recopilada de terceros

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, obtenemos información de fuentes externas:

• Verificación de Identidad: Durante la apertura de tu cuenta, contrastamos los datos proporcionados con el servicio de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
• Prevención de Blanqueo de Capitales: Enviamos tu información personal a proveedores de servicios de inteligencia de riesgos para fines de verificación regulatoria.
• Transferencia de Negocio: Si tus datos nos han sido transferidos desde un socio anterior, habremos recibido categorías de datos como tu saldo, nombre de usuario, datos de registro y documentos KYC para integrar tu cuenta en nuestros sistemas.

3. Uso de la información y base legal

Utilizamos tus datos personales para finalidades específicas y siempre amparados en una base legal válida, tal como se describe en la siguiente tabla.

4. Con quién compartimos tu información

Colaboramos con organizaciones externas que actúan como encargados de datos para realizar funciones en nuestro nombre. Estas empresas están obligadas a proteger tu información. Sus servicios incluyen:

• Gestión y ejecución de campañas de marketing.
• Procesamiento y verificación de pagos.
• Servicios de prevención de fraude y blanqueo de capitales.
• Alojamiento web, desarrollo de IT y almacenamiento de datos.
• Análisis de datos e investigación de mercado.
• Servicios de auditoría, legales y de compliance.

Estamos obligados a cumplir con diversos requisitos normativos que implican compartir información. En España, enviamos tus datos a un sistema de almacenamiento electrónico (SAFE) controlado por un tercero, al cual la DGOJ tiene acceso completo. También elaboramos informes periódicos para los reguladores con datos agregados.

5. Período de conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada. Los plazos de retención se determinan en función de normativas de juego, prevención de blanqueo de capitales, fiscalidad y gestión de reclamaciones. Por ello, parte de tu información deberá ser conservada durante un período determinado después de que dejes de ser nuestro cliente. Una vez que ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

6. Tus derechos como titular de los datos

Como titular de los datos, tienes una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento.

• Derecho a ser informado: Tienes derecho a recibir información clara y transparente sobre cómo usamos tus datos.
• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Puedes solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos a ciertos fines.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente con fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro DPO en [email protected]. Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para garantizar que tu información personal permanezca segura y confidencial. Utilizamos canales seguros y cifrado TLS 1.2 para proteger todas las transacciones. El acceso a tus datos está restringido al personal autorizado y contamos con procedimientos para gestionar posibles brechas de seguridad.

8. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de revisión en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado.